Hệ thống Xếp hàng tự động Bệnh viện COMQ QMS

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG BỆNH VIỆN - CÔNG NGHỆ IoT COMQ QMS v1.2.

Hệ thống xếp hàng tự động bệnh viện thực hiện theo nguyên tắc đến trước phục vụ trước, hoặc ưu tiên phục vụ trước. Hệ thống giải quyết vấn đề chen lấn, ồn ào, thiếu tin cậy tại các bệnh viện. ComQ QMS giúp khách hàng thoải mái, tin tưởng, làm chủ thời gian của mình; Giúp nhân viên giảm áp lực, tăng hiệu quả làm việc; Giúp Bệnh viện văn minh, lịch sự hơn,  Giúp lãnh đạo nắm được tình hình hoạt động của đơn vị và nhân viên để cải tiến hiệu suất tốt hơn. Hệ thống được chia làm 4 khu vực: (1), HỆ THỐNG XẾP HÀNG TẠI KHU TIẾP NHẬN/ (2) HỆ THỐNG TẠI KHU PHÒNG KHÁM/ (3) HỆ THỐNG TẠI KHU CẬN LÂM SÀNG/ (4) HỆ THỐNG TẠI NHÀ THUỐC. Tùy nhu cầu hoặc quy mô của Bệnh viện mà có thể sử dụng 1 hoặc cả 4 khu vực.

Ưu điểm hệ thống:

 - Ổn định: Công nghệ số mới loại bỏ nhiều phần cứng và dây cable giúp hệ thống ổn định, nhanh mượt.

 - Nhiều tính năng: Phần mềm IoT với hàng loạt tính năng cao cấp; Gọi số dễ dàng, đặt lịch online, nhận diện khuôn mặt... 

- Thẩm mỹ cao: Kết nối không dây, LAN, Kiosk thế hệ mới và màn hình LCD cho hệ thống đẹp, sang trọng.

- Dễ dàng sử dụng: Giao diện trực quan, Tiếng Việt thân thiện,  chú thích rõ ràng, thoải mái sử dụng

- Thi công đơn giản: 100% kết nối bằng mạng LAN tận dụng tốt hạ tầng có sẵn, hạn chế đi dây, đục khoét, 

- Hiển thị đa thông tin: Hiển thị tại quầy đa thông tin tên, hình ảnh nhân viên, lĩnh vực, số đang phục vụ...

- Nâng cấp linh hoạt: Hệ thống cho phép thêm bớt, nâng cấp để phù hợp với nhiều mô hình và quy mô sử dụng.

Cấu trúc hệ thống tại bệnh viện

Tại ComQ, chúng tôi linh hoạt cung cấp nhiều gói giải pháp tới các bệnh viện. Thông thường mỗi bệnh viện sẽ có 4 khu vực cần làm hệ thống xếp hàng, tùy vào quy mô hay nhu cầu thực tế của mỗi bệnh viện để trang bị hệ thống xếp hàng cho các khu vực dưới đây. 

(1) Hệ thống Xếp hàng đăng ký ban đầu: Đây là khu vực có nhiều xung đột nhất, tập trung đông nhất vì vậy ưu tiên trang bị hệ thống xếp hàng tại đây. 

(2) Hệ thống Xếp hàng tại khu vực phòng khám: Giúp bệnh nhân được gọi vào khám tuần tự, giải quyết tình trạng lộn xộn của nộp sổ, nộp phiếu.

(3) Hệ thống Xếp hàng tại khu cận lâm sàng: Giúp nhanh chóng phân luồng bệnh nhân về các khu vực cận lâm sàng, gọi trả kết quả thuận lợi hơn. 

(4) Hệ thống Xếp hàng tại nhà thuốc: Giúp người dân lấy thuốc trật tự hơn, tuy nhiên nếu lượng bệnh không quá đông chúng ta có thể trì hoãn

(Hệ thống xếp hàng tự động tại bệnh viên Quân Y 110)

Thành phần hệ thống. ComQ QMS hệ thống xếp hàng công nghệ mới, loại bỏ nhiều phần cứng, dây cable rườm rà... Lúc này tại mỗi khu vực, hệ thống rất đơn giản như sau:

1, Kiosk in cấp số thứ tự: Có thể chọn các kiosk màn hình cảm ứng từ 15 - 24 inch với độ tin cậy cao, thẩm mỹ và an toàn. 

2, Bộ phần mềm (bao gồm phần mềm trung tâm + Phần mềm gọi số tại mỗi quầy): Phần mềm COMQ QMS linh hoạt, thông minh, nhiều tính năng

3, Bộ loa phát thanh: Có thể dùng loa rời hoặc loa tích hợp amply.

==> Như vậy là hoạt động rồi, tuy nhiên chúng ta có thể trang bị thêm các thiết bị để tăng tính trải nghiệm và phục vụ khách hàng như:

4, Màn hình hiển thị tại quầy/ Phòng khám: Có thể dùng bảng LED hiển thị số, hoặc màn hình LCD hiển thị đa thông tin.

5, Màn hình hiển thị trung tâm: Để thông báo tình trạng xếp hàng cả hệ thống, Số nào đến quầy nào. 

Quy trình đơn giản, linh hoạt theo từng bệnh viện. 

Bước 1: Bệnh nhân lấy số đăng ký khám ban đầu: Đến bệnh viên, bệnh nhân tới Kiosk cấp số và thao tác trên màn hình cảm ứng để lấy số thứ tự. Tại ComQ chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn các Kiosk từ 15, 17, 22 hoặc 24 inch, cấu hình linh hoạt, hoạt động tin cậy bền bỉ, thẩm mỹ tuyệt vời và an toàn tuyệt đối với hệ thống chống giật Q-Safe

(Bệnh nhân đang lấy số đăng ký khám bệnh tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tĩnh)

Bước 2:  Gọi số vào thực hiện đăng ký khám khám bệnh: Nhân viên tiếp nhận sẽ được phần mềm thông báo có bệnh nhân đang chờ và thao tác đểu gọi bệnh nhân vào làm thủ tục đăng ký. Phần mềm gọi số được thiết kế trực quan, dễ sử dụng, nhiều tính năng, độ ổn định cao. 

(Bệnh nhân đang giao dịch đăng ký khám bệnh tại Bệnh viện ung bướu Hà Nội)

Bước 3: In cấp số mới, phân luồng bệnh nhân lên các phòng khám: Sau khi tiếp nhận đăng ký xong, nhân viên tiếp nhận sẽ in cho Bệnh nhân phiếu số thứ tự mới để lên chờ tại khu khám. (VD: Khám Ngoại, khám nội, chuyên khoa ...) Bệnh nhân cầm phiếu này đến đúng khu vực khu vực phòng khám và ngồi chờ. Phần mềm in cấp số mới cho phép phân luồng bệnh nhân đến các khoa phòng phù hợp, khoa học.

 (Cấp số mới và hướng dẫn bệnh nhân đến các khoa khám bệnh tại bệnh viện Quân Y 103)

Bước 4: Gọi Bệnh nhân vào khám bệnh: Bác sỹ sẽ được phần mềm nhắc có bệnh nhân đang chờ và bấm gọi bệnh nhân vào khám. Sau khi khám xong, nếu cần làm các xét nghiệm, chụp chiếu...  bác sỹ sẽ ra chỉ định cận lâm sàng.

(Một sảnh chờ vào phòng khám tại bệnh viện Chấn Thương Chỉnh Hình tỉnh Bình Định)

Bước 5: Thực hiện cận lâm sàng: Sau khi có chỉ định cận lâm sàng, Bệnh nhân đi nộp tiền dịch vụ và nhận số thứ tự mới , di chuyển đến khu Cận Lâm Sàng và chờ gọi số. Bệnh viện có thể chọn một quy trình khác như: Từ phòng khám, Bệnh nhân đến khu Cận lâm sàng nộp tiền, lấy số thứ tự tại Kiosk và ngồi chờ gọi vào thực hiện chụp chiếu, xét nghiệm. 

(Bệnh nhân đang lấy số đăng ký cận lâm sàng tại Viện Tim TP. Hồ Chí Minh)

Bước 6: Nhận kết quả và quay lại phòng khám ban đầu: 

Sau khi có kết quả trả ra, Nhân viên bấm gọi bệnh nhân đến lấy kết quả. Bệnh nhân cầm kết quả và quay về phòng khám ban đầu nghe kết luận.

(Hệ thống gọi trả kết quả xét nghiệm tại bệnh viện Phú Nhuận)

Bước cuối: Mua, nhận thuốc: Bệnh nhân cầm đơn thuốc đến nhà thuốc, lấy số thứ tự, chờ gọi vào thanh toán. Nhân viên nhà thuốc sau khi chuẩn bị xong thuốc thì bấm gọi bệnh nhân vào lấy thuốc. 

(Bệnh nhân đang mua/ lấy thuốc bệnh tại Bệnh viện Nhi TP. Cần Thơ)

Đã xong, hệ thống xếp hàng tự động của COMQ QMS sẽ vô cùng đơn giản cho lắp ráp và chuyển giao hoạt động. Nhân viên của bạn chỉ mất ít phút làm quen để vận hành trôi chảy. 

Dịch vụ cao cấp. 

Chúng tôi ý thức được việc đảm bảo dịch vụ cho hệ thống xếp hàng tại các bệnh viện là rất quan trong. ComQ sẵn sàng các gói dịch vụ và các phương án để đảm bảo khi bạn cần, chúng tôi luôn ở bên!

Quy trình nghiêm ngặt. Toàn bộ quy trình lắp ráp, sản xuất được thực hiện trên các quy định chặt chẽ về kỹ thuật theo các tiêu chuẩn: ISO 9001-2015; ISO 14001-2015, ISO 45001-2018, ISO 27001-2013 và 5S Standard.

Mô hình hệ thống xếp hàng tự động với các màn hình hiển thị tại quầy và màn hình hiển thị trung tâm đa thông tin

Tư vấn chuyên nghiệp. Với bề dày kinh nghiệm và thực chiến tại nhiều bệnh viện lớn trên cả nước như; Viện Tim HCM, Bệnh viện Ung Bướu Hanoi, BV Sản Nhi Nghệ An, BV Chấn thương chỉnh hình Phú Yên, BV Phú Nhuận, BV Tâm Đức Q7, BV Qốc tế Hạnh Phúc, BV Nhi đồng Cần Thơ, Bệnh viện 110, BV 103, BV 7A quân đội.... ComQ luôn lắng nghe và sản sàng tư vân miễn phí tại: Hotline 0968.881168 (Zalo) - 0965.526122  -  info@comq.vn   - www.facebook.com/ComQVietnam/

Một số hình ảnh thực tế Hệ thống xếp hàng tự động QMS ComQ đã triển khai

#xếp hàng tự động  #he thong xep hang, #hệ thống xếp hàng tự động, #hệ thống xếp hàng thông minh; #Hệ thống xếp hàng thông minh; #qms; #số thứ tự,  #xếp hàng tự động bệnh viện; #xếp hàng tự động ngân hàng; xếp hàng tự động phòng khám, xếp hàng tự động hành chính công
#máy xếp hàng, #máy lấy số; #máy in số; #máy bấm số; #màn hình lấy số, #bốc số; #máy lấy số thứ tự, #máy đọc số thứ tự; #máy lấy số tự động